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Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, benachrichtigen Sie bitte Dorawear so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach dem erwarteten Lieferdatum. Nach Bestätigung werden wir einen Ersatzversand arrangieren oder eine Rückerstattung anbieten, abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.
Dorawear Rückerstattungen, Rückgaben & Umtauschrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Dorawear entschieden haben! Wir bieten einzigartige Produkte von unabhängigen Designern an, die aus hochwertigen Materialien und zuverlässiger Fertigung hergestellt werden. Jedes Produkt wird vor dem Versand von unserem QA-Team überprüft, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dorawear.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Rückgabebestimmungen
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, befleckt, deformiert, mit verschwommener Druckqualität oder mit einem anderen Mangel versehen ist.
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um
Kontaktieren Sie uns zuerst: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dorawear.com.
Fotos bereitstellen: Nach der Einreichung Ihrer Anfrage online müssen Sie uns klare Fotos senden, die das Problem mit dem Produkt zeigen.
Defekte oder falsche Artikel: Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ist, sind Sie nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückgaberichtlinien & Bedingungen
Artikelzustand: Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unbefleckt und geruchsfrei sein, in ihrem ursprünglichen neuen Zustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
Genehmigung erforderlich: Sie müssen eine Rücksendegenehmigung (RA) und die korrekte Rücksendeadresse anfordern, indem Sie eine E-Mail an service@dorawear.com senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung, einen Umtausch, einen Gutschein, eine Streitigkeit oder eine Rückbuchung berechtigt und können Ihnen nur auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
Verpackungsanweisungen:
ENTFERNEN Sie keine Etiketten. Fügen Sie den Originalbeleg und alle Verpackungen bei.
Die Artikel müssen sauber, ordentlich gefaltet und sorgfältig verpackt sein.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung des Produkts; vermeiden Sie übergroße Kartons.
Artikel, die zerzaust, befleckt, abgenutzt oder mit entfernten Etiketten sind, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten ohne Rückerstattung an Sie zurückgesendet.
Fristen:
Rückgaben werden nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
Rücksendepakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeetiketts versendet werden. Verspätete Sendungen werden nicht akzeptiert oder erstattet.
Nicht rückgabefähige Situationen:
Wir können keine Rückgaben oder Umtausch für Schäden akzeptieren, die während des Waschens oder der chemischen Reinigung entstanden sind (z. B. Flecken, Brandstellen, Schrumpfung, Verfärbung, Falten, Risse, Schäden durch Bleichmittel/Eisen/Wärme, beschädigte Nähte oder Hardware).
Dorawear ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als "Zugestellt" gekennzeichnet sind und verloren, vermisst oder gestohlen wurden. Solche Bestellungen werden nicht erneut versendet oder erstattet.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder weil der Kunde die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Versuch nicht neu geplant hat, an uns zurückgesendet wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wir sind nicht verantwortlich für die Nichtzustellung aufgrund einer falschen Adresse.
Rückerstattungen
Bearbeitung: Rückerstattungen werden innerhalb einer Woche nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
Hinweis: Rückgaben erfordern eine vorherige Genehmigung. Unautorisierte Rückgaben werden nicht bearbeitet. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde.
Umtauschrichtlinie
Derzeit bieten wir keine direkten Umtausch an. Alle Umtauschanfragen werden als Rückgabe/Rückerstattung bearbeitet. Um einen anderen Artikel zu erhalten, geben Sie bitte den ursprünglichen Kauf zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung auf unserer Website.
Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Bitte senden Sie eine Anfrage über unsere Kontaktseite. Wir können keine Bestellung stornieren, die bereits versendet wurde.
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🧺 1. Sortieren Sie Ihre Wäsche richtig
🌡 2. Verwenden Sie die richtige Wassertemperatur
👉 Tipp: Kaltwasser hilft, Drucke zu schützen und ein Schrumpfen zu verhindern.
🧴 3. Wählen Sie das richtige Waschmittel
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Das hilft:Gedruckte Designs zu schützen,Verblassen zu reduzieren,Die Lebensdauer des Kleidungsstücks zu verlängern
⚙️ 5. Verwenden Sie sanfte Waschzyklen
Wählen Sie einen sanften oder normalen Zyklus, um Dehnung und Beschädigung zu vermeiden, insbesondere bei Baumwolle und bedruckter Kleidung.
🌬 6. Lufttrocknen, wenn möglich
Lufttrocknen ist der beste Weg, um Form und Stoffqualität zu erhalten.
Vermeiden Sie:
Hochtemperaturtrocknung
Übertrocknung
👉 Hitze kann Baumwolle schrumpfen und Drucke beschädigen.
🔥 7. Vermeiden Sie eine Überladung der Maschine
Zu viele Kleidungsstücke in einer Wäsche verringern die Reinigungseffizienz und erhöhen den Stoffverschleiß.
🧠 Bonus-Tipps
Waschen Sie Kleidung nach 1–2 Tragen (nicht jedes Mal)
Vermeiden Sie das Mischen von schweren und leichten Stoffen
Verwenden Sie Weichspüler sparsam
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